„На първо място е…“ – обявява водещата, и настъпва напрегната тишина в очакване журито да нарече компанията – победител. Журито се бави, наградата е оспорвана – трябва да се избере победител сред 5-те най-добри стартъпа в състезанието след презентациите на основателите им на живо на сцената в Лас Палмас, Канарски о-ви. На финала са избрани най-добрите от 110 компании – участници от 49 държави. Най-сетне млад мъж – вестоносец на журито, тича към сцената, и прошепва на ухото на водещата: Umni.bg!
Това ни сподели Елица Стоилова – CEO на Umni.bg
С 5-минутен пич на финала на състезанието на Световната Туристическа Организация към ООН (UNWTO) за островни дестинации, на 16 март’23 Umni.bg спечели ПЪРВО място в категорията „Иновации и дигитализация за островни дестинации“. Наградата беше връчена от г-жа Изабел Мария Оливер Сагрегас от Кабинета на Генералния секретар на UNWTO. Така българският стартъп стигна не само до финал, но взе у дома, в България, и престижната награда и признание на това, което прави. На финала Елица Стоилова, съосновател на Umni.bg, представи проект за Островен AI Консиерж – умен чатбот, който знае всичко за една дестинация.
„Страшно се радвам, че след представянето в Залцбург, Австрия, през 2019 на пилотния ни проект за градски туристически AI чатбот, който работи за туристите на Пловдив като Европейска Столица на Културата‘19, имахме възможност отново да се върнем към него вече на съвсем друго ниво – с работеща платформа, и да го представим пред редица ключови местни агенции и глобални организации като UNWTO, MasterCard, Amadeus, TUI Foundation, министерствата на туризма на Кипър, Малта, Испания, Хърватия, Испания и други“, споделя Елица Стоилова. Състезанието беше част от 2-дневната конференция за дигитализация на бизнеса на Канарските острови, DigiON Canarias.
Когато Umni.bg прави пилотния проект за градски туристически AI чатбот за туристите на Пловдив – първият умен градски чатбот у нас, екипът е убеден, че градските дигитални асистенти са бъдещето на комуникацията между градовете и техните жители и посетители. Още преди пандемията 20% от градовете и дестинациите с програми за „умен град“ и „умен туризъм“ вече използват AI чатбот като елемент от своята стратегия за изпълнение на тези програми. Това дигитално градско решение е част от глобалния пазар за умни градове, който се очаква да се увеличи 6 пъти от 2022 до 2030 година до 6965.02 милиарда долара със сложен растеж от 24.2%, според последни изследвания на Research and Markets.
Пандемията обаче се изпречва на пътя на компанията в развитието на този проект като на практика спира туризма и всичко, свързано с него. За сметка на това, стартъпът се фокусира върху развитието на своя платформа, която може да поддържа създаването, развитието и тренирането на AI чатбот от екипа на който и да е бизнес – самостоятелно и без технически знания и умения. Днес платформата на Umni.bg се ползва от различни бизнеси – от библиотека, университет, производители, доставчици на услуги, множество хотели, онлайн магазини до НПО-та, та дори от погребална агенция и арт галерия. Платформата позволява създаването на чатбот с разговорен изкуствен интелект за маркетинг, продажби, клиентско обслужване и други нужди на бизнеса. В началото на тази година, Umni.bg добави възможност за създаване на AI чатбот с гласово разпознаване на български и вече има клиенти с умен гласов чатбот. Платформата внедри този месец и ChatGPT за да ускори и опрости процеса по създаване на AI чатбот от бизнеса. Само миналата година клиентите на Umni.bg са спестили до 7000 работни часа на своя персонал с използването на AI чатбот като до 45% от това време е било комуникация с потребители нощем.
Точно тези възможности на платформата отличават Островния туристически AI Консиерж (чатбот с изкуствен интелект) на Umni.bg от другите участници в глобалното състезание. Това е иновативен инструмент за комуникация на ниво дестинация, който създава работни места – поддържан от местен екип на платформата Umni.bg без технически знания и умения, свързва местния бизнес, хора, култура, традиции и дигитална инфраструктура на дестинацията с туристите, спомага за създаването на персонализирани преживявания за туристите и събира данни за клиентското поведение, като по този начин предоставя нови възможности за развитие на местната общност. Туристическият AI Консиерж също така може да бъде финансово самостоятелен и устойчив проект с възможности за продажби, спонсорство и реклама вътре в самия чатбот.
Глобалното състезание за стартъпи на UNWTO цели да се привлекат най-иновативните бизнес модели и интелигентни решения, адаптирани да отговорят на сложните предизвикателства и специфичните нужди на туристическия сектор на островните дестинации, с които се сблъскват след пандемията. До финала стигат 10 компании в 2 категории от България, Гърция, Италия, Испания, Индия, Великобритания, Аржентина, и Доминиканската Република. Победителите в 2те категории получиха парична награда, стипендия за онлайн академията по туризъм на UNWTO и други бонуси и привилегии.
В края на миналата година Umni.bg беше финалист и на първото у нас телевизионно състезание за стартъпи „Дръзките“, организирано от BloombergTV.
Повече за състезанието тук: https://www.unwto.org/unwto-tourism-tech-adventures-canarias-2023
Снимки: Infecar
